No hace muchos años, poder llegar a una gran cantidad de personas, de forma customizada, era muy difícil. 

Si bien los medios masivos son muy eficaces para emitir mensajes, no permiten tener el control con respecto de quien lo recibe, ni personalizarlo. Lo mismo sucede con la venta 1:1, donde se necesita de un gran plantel para poder llegar a una mayor cantidad de personas. 

La solución 

La respuesta a cómo podemos mejorar nuestra forma de darnos a conocer y vender nuestro producto está en el Growth Marketing. Se denomina así a las diferentes técnicas que utiliza una empresa o pyme para poder adquirir una mayor cantidad de clientes a un costo bajo y en un plazo menor que con otras técnicas de marketing tradicional, suena bien, ¿no? 

Si son una pyme con poco personal, pero con la necesidad de lograr una mayor rentabilidad en la venta de sus productos, esta es la solución. Aunque se plantee de forma inconsciente: “¿Cómo?, si sólo somos una pequeña empresa con no más de 20 empleados”.

El puntapié inicial de poder planificar las estrategias de Growth (y de cualquier tipo de acción de comunicación externa) es poder confeccionar nuestro Buyer persona. Es decir, aquel potencial cliente al que queremos llegar, ya que es quien necesita el producto o el que deseará tenerlo.

Por lo tanto, va a estar basado en todas las variables demográficas, culturales, organizacionales, psicológicas, económicas, entre otras. Entonces se va a traducir en un segmento, al que vamos a apuntar, para poder empezar a aplicar las acciones pertinentes.

Conocer nuestra “Persona” nos asegura que todas las acciones de marketing que hagamos no sean en vano, porque no vale la pena gastar en una publicidad de golosinas en sujetos que no comen dulces. 

Definido esto, vamos a formular los objetivos que queremos conseguir, seguido de las estrategias y las acciones para poder alcanzarlos.

Los objetivos tienen que ser SMART (específicos, medibles, alcanzables, relevantes y definidos en un tiempo) la definición de estos son los que nos van a conducir a lograrlos. Además,  van a permitir detectar desvíos durante la implementación, y por eso es importante definir puntos de control e indicadores para su medición. 

De la misma forma pasa con las estrategias que vamos a utilizar, definiendo de antemano si van a ser del tipo “push” o “pool”.

Ya con esta información básica de a quién nos vamos a dirigir y qué es lo que queremos conseguir, podemos pasar a definir el cómo lo vamos a hacer.

Está de más decir que todos los días salen nuevas aplicaciones o plataformas que permiten automatizar los procesos: desde envíos masivos de email personalizados hasta envíos masivos de whatsapp con adjuntos presentaciones para poder dar a conocer nuestro producto de forma novedosa.

Basta con ingresar al buscador y probar las diversas herramientas para evaluar cuál es la que más se ajusta a nuestro negocio. Es necesario tener en cuenta nuestro nivel de conocimiento o aceptar la misión de poder capacitarnos de forma on-line en ellas, ya que, con respecto a esto, los tutoriales que ofrecen la mayoría son muy útiles y con un bajo nivel de dificultad.

Recordemos contar con el material que vamos a difundir, como los “copys” (aquellos textos predeterminados) efectivos para poder comunicar lo que deseamos.

Estos se realizan a base de prueba-error para analizar cuál es el que resulta más atractivo para nuestros clientes. "¿Es un video la mejor opción? ¿Cuántos minutos son lo correcto?, ¿Qué voy a comunicar?", serán las preguntas se van a ir respondiendo con el análisis posterior a los envíos. 

Por otra parte, hay que comprender que lo “masivo” conviene porque nos permite ahorrarnos costos, personal, tiempo y lograr los mejores resultados para nuestra empresa. 

En conclusión, lograr resultados y quedarse con eso, no corresponde al Growth Marketing. Las tendencias, las herramientas y hasta nuestros clientes cambian continuamente. Por eso mismo, es importante actualizarnos constantemente para poder obtener mejores resultados.

Entonces, el desafío está en poder abarcar con mayor facilidad en menor tiempo a una gran cantidad de clientes, y lograr escalabilidad en nuestro negocio.

ROMINA GUERRERO
Responsable de Marketing y Growth en Pertix Tech
Talento Pertix